Často kladené dotazy

1. Jakým způsobem je možné zboží objednat?

Zboží lze objednat přes tento e-shop, případně telefonicky nebo zasláním objednávky na e-mailovou adresu - viz kontakty.

 

2. Je požadovaný výrobek skladem?

V kategorii produktu i na samotné katalogové kartě (detailu produktu) naleznete informaci o počtu kusů, které máme skladem. V případě, že požadovaná položka skladem není, dodací termín na výrobu či naskladnění je zpravidla 5 až 15 pracovních dní (tuto informaci vždy obdržíte při potvrzení objednávky).

 

3. Kolik zaplatím za dopravu zboží?

Ceník dopravného dle výše objednávky naleznete v ceníku.

 

4. Jak se dozvím, kdy bude zboží expedováno?

Na e-mailovou adresu, uvedenou v objednávce je obratem zasíláno závazné potvrzení objednávky, které obsahuje všechny důležité informace pro zákazníka - obsažené zboží, dopravné, celková cena, způsob platby, fakturační a dodací adresa a termín expedice.

 

5. Dorazila mi zásilka a zboží je poškozeno, jak postupovat?

V první řadě je třeba při přebírání zásilky pečlivě zkontrolovat, zda-li není poškozený obal a zároveň překontrolovat obsah zásilky (kompletace či případné poškození).
V případě nalezení závady je třeba tuto skutečnost ihned na místě sepsat s řidičem přepravní společnosti. V případě, že tak zákazník neučiní, nebude na pozdější reklamaci brán zřetel.

 

6. Je možné využít libovolného dopravce?

Není, kusové zásilky do 50kg zasíláme přepravní službou PPL. Zásilky s hmotností nad 50kg (i paletové), nadrozměrné a vícekusové zasíláme se společností Toptrans.

 

7. Je k zásilce přibalen daňový doklad?

Daňový doklad k Vaší objednávce obdržíte ve formě PDF na Vaší e-mailovou adresu do pěti pracovních dnů od zaplacení dobírky. Daňové doklady k zálohovým fakturám zasíláme stejným způsobem. Při platbě v hotovosti na naší pobočce obdžíte dodací list a daňový doklad.

 

8. Je možné zboží vyzvednout přímo na provozovně?

Je to možné - osobní odběr zboží je však nutné domluvit telefonicky předem.

Grafický návrh vytvořil a na Shoptet implementoval Tomáš Hlad & Shopteťák.cz